倡信律所李淼主任参加BTV《法制进行时》栏目—就冰箱“自爆”问题，教你如何维权

家中冰箱“自爆”了怎么办？2021年7月27日北京倡信律师事务所‍李淼主任参加BTV《法治进行时》节目，就北京市丰台区张女士家中冰箱自爆一事，告诉大家在面临此类事件时如何去维护自己的合法权益。

案请简述：

张女士，家住北京市丰台区某小区。2021年7月15日上午10点，张女士准备出门购物，突然听到家里的冰箱有异响，紧接着，冰箱门被震开，从冰箱里喷出一个火球。

张女士立马拉闸断电，打火警电话，把孩子转移到安全的房间，以最快速度完成了这一系列操作。经过消防人员勘查，初步判断，可能是因为冰箱线路短路，导致冰箱爆炸。所幸张女士发现及时并断电，没有引发火灾，否则后果将不堪设想。张女士家那台爆炸的冰箱，从外观上看不出有火烧的痕迹，但从张女士被烧焦的头发、眉毛、袜子，可以感受到当时的凶险。

张女士家使用的是美菱双开门冰箱，2014年花了3999元从苏宁电器门店购买的，仅仅用了7年，冰箱就自己喷火、爆炸了。张女士说，这次事故除了自己受伤，冰箱里储存的上千元食物也损失殆尽，更重要的是自己和孩子都受到了严重的惊吓。张女士希望美菱冰箱生产厂家以及销售方苏宁电器能给她一个说法，经过多次电话沟通美菱冰箱生产厂家就赔偿问题并未给明确的答复。

李淼主任表示：

根据《消费者权益保护法》和《民法典》，因产品存在缺陷造成他人损害的，生产者应当承担侵权责任。如因家用电器发生爆燃、爆炸事故，造成人身及财产损失，受害方可以根据伤情和受损程度向家用电器的生产方以及销售方提出索赔。如果生产商销售商不承担责任，那我们可以选择进行诉讼。

而且，现在我国的法院还有一个调解机制，可以先行进行法院或者中介机构调解，调解不成再进行诉讼。